Nell’era dell’Intelligenza Artificiale (AI), la digitalizzazione aziendale sta assumendo un significato completamente nuovo. Non si tratta più solo di convertire informazioni da un formato analogico a uno digitale. Il tavolo da gioco cambia: a interagire ora sono le persone con le macchine.
La digitalizzazione aziendale e l’interpretazione dei dati grazie all’AI
La digitalizzazione ha portato a un aumento esponenziale della quantità di dati da cui ricavare informazioni utili alle aziende. Ma una tale quantità di dati rimane priva di significato se non viene analizzata, contestualizzata e interpretata. La gestione di questi enormi volumi di dati va oltre le capacità umane. Ecco quindi che entrano in gioco le macchine.
Le macchine, alimentate da algoritmi di AI, sono in grado di elaborare e analizzare in modo efficiente grandi quantità di informazioni. Possono identificare modelli e tendenze che potrebbero non essere immediatamente evidenti per gli esseri umani. E questo senz’altro può supportare le strategie aziendali prevedendo i comportamenti dei clienti, ottimizzando alcune operazioni e persino suggerendo lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.
Le persone rimangono al centro dei processi decisionali
Tuttavia, nonostante le capacità delle macchine, il ruolo delle persone nella digitalizzazione aziendale non può essere sottovalutato. Sono le persone che forniscono il contesto e l’interpretazione delle informazioni. Sono loro a stabilire le domande giuste da porre e a utilizzare i dati forniti dalle macchine per prendere decisioni strategiche. Inoltre, nonostante l’AI sia in grado di automatizzare molti processi, esistono campi che rimangono esclusiva umana e che le macchine ancora non possono eguagliare. Ad esempio, non possono sostituire l’empatia, la creatività o la capacità di prendere decisioni basate su intuizioni non quantificabili.
Quindi, mentre le macchine e l’AI stanno diventando sempre più importanti nel mondo digitalizzato, le persone rimangono al centro di questo processo. La digitalizzazione aziendale infatti non è solo un fenomeno tecnologico è anche un fatto culturale che riguarda il comportamento umano e la capacità delle persone di interfacciarsi correttamente con gli strumenti innovativi.
Intelligenza Artificiale: le opportunità e rischi per i posti di lavoro
Da un lato processi più efficienti e più informati, dall’altro i rischi legati a un nuovo modo di lavorare più automatizzato con ricadute negative sui posti di lavoro. Nel dettaglio rischi e opportunità della nuova era digitale dominata dall’Intelligenza Artificiale.
Opportunità
- Efficienza e produttività: l’IA può automatizzare compiti ripetitivi, liberando tempo e consentendo agli impiegati di concentrarsi su compiti più complessi e gratificanti.
- Creazione di nuovi lavori: se da un lato alcuni ruoli possono essere automatizzati, l’IA e la digitalizzazione favoriscono il nascere di nuove professionalità prima inesistenti.
- Formazione e apprendimento: con l’IA, le opportunità di apprendimento e formazione possono essere personalizzate e rese più efficaci.
Rischi
- Disoccupazione tecnologica: è molto diffuso il timore che l’automazione possa portare alla perdita di posti di lavoro, soprattutto per i lavoratori a bassa qualifica.
- Divario di competenze: per un corretto utilizzo delle nuove tecnologie e dell’Intelligenza artificiale sono necessarie nuove professionalità per nuovi sbocchi lavorativi. E’ anche vero però che questi ruoli richiedono spesso competenze tecniche che molti lavoratori attuali potrebbero non possedere.
- Privacy e sicurezza: con l’aumento della digitalizzazione aumentano i rischi legati all’utilizzo improprio dei dati personali. La protezione dei dati e la privacy diventano perciò sempre più importanti, richiedendo attenzione e accurate regolamentazioni.
La digitalizzazione perciò non è solo: adozione di nuove tecnologie, ma anche trasformazione dei processi aziendali e creazione di nuovi modelli di business e sta generando nuove professionalità in grado di gestire i processi generati dalle macchine. Per questo, nella nuova era dell’AI, è fondamentale che le aziende si concentrino non solo sull’implementazione della tecnologia, ma anche sulla formazione delle persone per poter realizzare pienamente il potenziale della digitalizzazione senza ricadute negative in termini di occupazione.